Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vztah mezi prodávajícím Děti dětem (dále jen "prodávající") a kupujícím (dále jen "zákazník") při nákupu produktů přes e-shop dostupný na webových stránkách.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi. VOP jsou zveřejněny na webových stránkách a jsou nedílnou součástí smlouvy.

2. Identifikace prodávajícího

Děti dětem
Projekt na podporu dětí v nouzi
Kontakt: detidetem.eu@gmail.com
Web: detidetem.cz

3. Charakteristika zboží

Prodáváme ručně vyráběné náramky a další produkty, jejichž výtěžek je určen na podporu projektu Pomůžu jak můžu, který již šest let pomáhá dětem a maminkám v Jemenu.

Každý produkt má pevně stanovenou cenu, která zahrnuje náklady na materiál, výrobu a příspěvek na charitativní účely. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka se provádí elektronicky přes e-shop nebo kontaktním formulářem. Smlouva o koupi zboží je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím.

Objednávka musí obsahovat:

• Jméno a příjmení zákazníka
• Kontaktní e-mail
• Telefon
• Doručovací adresu
• Specifikaci zboží a množství
• Souhlas s VOP

5. Platební podmínky

Platba probíhá výhradně bankovním převodem nebo QR platbou podle českého standardu SPD (Short Payment Descriptor).

Platební údaje:
IBAN: CZ77 2010 0000 0027 0153 7846
Příjemce: Děti dětem
Variabilní symbol: číslo objednávky (automaticky generováno)

Zboží je odesláno až po připsání platby na účet prodávajícího. QR kód pro platbu je automaticky generován systémem a zasílán zákazníkovi e-mailem.

6. Dodací podmínky

Zboží odesíláme do 3 pracovních dnů po připsání platby na účet. Dodání probíhá prostřednictvím České pošty nebo jiné doručovací služby.

Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na dostupnosti zboží a vytíženosti doručovacích služeb. O případných změnách vás budeme informovat e-mailem.

Náklady na dopravu jsou zahrnuty v ceně zboží.

7. Právo odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Toto právo se nevztahuje na zboží vyrobené na míru podle individuálních požadavků zákazníka.

Pro odstoupení od smlouvy nás kontaktujte e-mailem na detidetem.eu@gmail.com. Zboží musí být vráceno v nepoškozeném stavu v originálním obalu.

V případě odstoupení od smlouvy vrátíme kupní cenu do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena.

8. Reklamace

Vady zboží řešíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace. V případě uznané reklamace hradíme přiměřené náklady na dopravu.

Reklamace lze uplatnit:

• E-mailem na detidetem.eu@gmail.com
• Telefonicky na kontaktním čísle
• Písemně na doručovací adresu

9. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků zpracováváme v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Osobní údaje zpracováváme pro:

• Vyřízení objednávky a dodání zboží
• Komunikaci se zákazníkem
• Účetní a daňové účely
• Zaslání QR kódu pro platbu

Osobní údaje neposkytujeme třetím stranám, s výjimkou doručovacích služeb pro účely dodání zboží.

10. Charitativní účel

Důležité upozornění: Projekt Děti dětem je charitativní iniciativa. Výtěžek z prodeje produktů je určen na podporu projektu Pomůžu jak můžu, který pomáhá dětem a maminkám v Jemenu.

Zákazník nákupem produktů souhlasí s tím, že celá darovaná částka je určena na charitativní účely a není možné požadovat její vrácení v případě odstoupení od smlouvy. Výjimkou jsou reklamace na zboží.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 23. srpna 2025 a mohou být aktualizovány. Aktuální znění VOP je vždy dostupné na webových stránkách.

V případě nejasností nebo dotazů nás kontaktujte na detidetem.eu@gmail.com.

Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky. Případné spory se budeme snažit řešit smírně.

E-mail: detidetem.eu@gmail.com

Web: detidetem.cz

Instagram: @deti_detem_

TikTok: @deti_detem